Ultimo aggiornamento: marzo 2026

1. Diritto di Recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico del bene;
• nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, dal ricevimento dell'ultimo articolo.

2. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a maisonpedata@gmail.com entro il termine di 14 giorni, indicando:

• Nome e cognome;
• Numero d'ordine;
• Prodotto/i da restituire;
• Motivazione (facoltativa).

È possibile utilizzare il modulo di recesso standard previsto dall'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005, ma non è obbligatorio.

3. Procedura di Reso

1. 1 Invia la richiesta di recesso a maisonpedata@gmail.com entro 14 giorni dal ricevimento.
2. 2 Riceverai le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi.
3. 3 Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
4. 4 Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo al rimborso.

4. Condizioni del Prodotto da Restituire

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro, non utilizzato e non lavato;
• Con le etichette originali ancora attaccate;
• Nell'imballo originale o in un imballo adeguato;
• Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi (scontrino, fattura, ecc.).

5. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, in quanto Maison Pedata S.R.L.S. non è responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

6. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa e dalla verifica del suo stato. Il rimborso coprirà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (solo le spese standard, non eventuali spedizioni express scelte dal cliente).

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.

7. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente;
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, lingerie);
• Prodotti che per loro natura si deteriorano o scadono rapidamente.

8. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando un'email a maisonpedata@gmail.com con foto del difetto e numero d'ordine.

In questi casi, le spese di restituzione sono a carico di Maison Pedata S.R.L.S. e il cliente avrà diritto a scelta a:

• Sostituzione del prodotto;
• Rimborso completo dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: maisonpedata@gmail.com
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.